1. Общие положения
Регистрируясь или оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете это соглашение и Политику конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.
2. Сервис
«Chingu» — маркетплейс, где продавцы из Республики Корея размещают товары. Мы предоставляем площадку, принимаем товары на склад в Корее, упаковываем заказы и доставляем их в пункт выдачи в Бишкеке (Кыргызстан).
Договор купли-продажи товара заключается между вами и продавцом, указанным на странице товара [확인 필요: 판매 계약 당사자 및 통신판매중개자 고지 문구].
3. Аккаунт
- Для покупок нужен аккаунт. Указывайте достоверные данные и не передавайте пароль другим людям.
- Пользоваться сервисом могут лица, достигшие 14 лет [확인 필요: 이용 가능 연령].
- Вы отвечаете за действия, совершённые в вашем аккаунте. Если считаете, что доступ получил кто-то другой, смените пароль и сообщите нам.
- Мы можем ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении соглашения. Удалить аккаунт вы можете в любой момент — см. Удаление аккаунта.
4. Заказы и цены
- Продавцы указывают цены в корейских вонах (₩). Сумма в сомах на сайте — ориентировочная, по справочному курсу с указанной датой; это не курс банка или платёжной системы.
- Сумма заказа фиксируется при оформлении. Последующие изменения цены или курса на оформленный заказ не влияют.
- Неоплаченный заказ отменяется автоматически по истечении срока оплаты, а товар возвращается в продажу.
- Мы и продавец можем отказать в выполнении заказа, если товара нет в наличии или цена указана с явной ошибкой; оплаченная сумма в этом случае возвращается.
5. Оплата
Сейчас оплата заказов работает в тестовом режиме: настоящие деньги не списываются, данные банковских карт мы не получаем. О переходе на реальную оплату мы сообщим заранее и обновим это соглашение.
6. Международная доставка
- Стоимость доставки из Кореи в Бишкек не входит в цену товаров и оплачивается отдельно — при получении заказа (постоплата).
- Стоимость рассчитывается по весу посылок с упаковкой (с учётом объёмного веса) по действующим тарифам, с минимальным весом на заказ. При оформлении показывается предварительная оценка.
- Окончательная сумма фиксируется, когда заказ отправлен из Кореи, и показывается в заказе и в уведомлении. Именно её вы оплачиваете в пункте выдачи.
- Сроки доставки ориентировочные и могут меняться из-за таможни, перевозчика и других обстоятельств вне нашего контроля.
7. Получение заказа
- Заказ выдаётся в пункте выдачи в Бишкеке [확인 필요: 픽업 장소 주소·운영 시간]. Когда заказ готов, вы получите уведомление.
- Заказ может быть упакован в несколько посылок. Он готов к выдаче, только когда в пункт прибыли все посылки, и выдаётся целиком.
- Для получения назовите или покажите код получения из раздела «Мои заказы». Не сообщайте код посторонним: заказ выдаётся по коду.
- Проверьте посылки при получении. Срок хранения заказа в пункте выдачи — [확인 필요: 보관 기한 및 미수령 시 처리].
8. Отмена, возврат и обмен
- Вы можете сами отменить заказ в разделе «Мои заказы», пока он не оплачен или оплачен, но ещё не передан в сборку. После этого отмена возможна только по обращению в поддержку.
- Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества: [확인 필요: 반품·교환 정책].
- Если товар пришёл повреждённым, не тем или не полностью, сообщите нам в течение [확인 필요: 신고 기한] с фотографиями — мы разберём случай вместе с продавцом.
- Порядок и сроки возврата денег: [확인 필요: 환불 방법·기한]. Это не ограничивает права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей.
9. Ответственность продавцов
Продавец отвечает за товар: его описание, фотографии, качество, безопасность, подлинность, соответствие требованиям закона и наличие. Мы проверяем продавцов при подключении и можем скрыть товары, нарушающие правила, но не гарантируем точность каждого описания.
10. Отзывы
Отзыв можно оставить на купленный товар. Отзыв должен быть честным и не содержать оскорблений, рекламы и чужих личных данных. Публикуя отзыв и фотографии, вы разрешаете нам показывать их в сервисе. Мы можем скрыть отзыв, нарушающий эти правила.
11. Что запрещено
- Нарушать закон, перепродавать товары в нарушение правил продавца или ввозить запрещённые товары.
- Создавать аккаунты от чужого имени, получать чужие заказы или использовать чужие коды получения.
- Подбирать пароли, обходить ограничения, массово собирать данные сервиса автоматическими средствами, мешать работе сервиса.
- Использовать AI-помощника для получения вредного или незаконного контента.
12. AI-помощник
AI-помощник отвечает автоматически и может ошибаться. Его ответы носят справочный характер: цены, наличие, статусы и условия всегда проверяйте на страницах товаров и заказов. Ответы помощника не являются обещанием продавца или оператора.
13. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перерывов, но возможны технические работы и сбои. В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и за обстоятельства вне нашего контроля (действия таможни, перевозчиков, стихийные бедствия). Ничто в соглашении не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
14. Изменения соглашения
Мы можем изменять соглашение. Новая редакция действует с даты, указанной вверху страницы; о существенных изменениях мы сообщим заранее на сайте или в уведомлении. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете новую редакцию.
15. Применимое право и споры
К соглашению применяется право [확인 필요: 준거법]. Споры мы сначала стараемся решить переговорами; если это не удалось, спор рассматривается в [확인 필요: 관할 법원], с учётом обязательных норм о защите прав потребителей страны вашего проживания.
16. Контакты
Вопросы о заказах и соглашении направляйте по адресу ниже.
- Наименование
- [확인 필요: 상호]
- Регистрационный номер (Корея)
- [확인 필요: 사업자등록번호]
- Номер регистрации дистанционной торговли
- [확인 필요: 통신판매업 신고번호]
- Адрес
- [확인 필요: 사업장 주소]
- Руководитель
- [확인 필요: 대표자]
- Ответственный за защиту персональных данных
- [확인 필요: 개인정보 보호책임자]
- Email для связи
- [확인 필요: 연락처 이메일]