1. 총칙
회원가입 또는 주문을 하면 이 약관과 개인정보처리방침을 읽고 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으면 서비스를 이용하지 마세요.
2. 서비스 내용
친구(Chingu)는 대한민국 판매자가 상품을 등록하는 마켓플레이스입니다. 당사는 플랫폼을 제공하고, 한국 창고에서 상품을 입고·포장하여 비슈케크(키르기스스탄) 픽업 장소까지 배송합니다.
상품 매매계약은 이용자와 상품 페이지에 표시된 판매자 사이에 체결됩니다 [확인 필요: 판매 계약 당사자 및 통신판매중개자 고지 문구].
3. 계정
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- 약관을 위반한 계정은 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다. 회원 탈퇴는 언제든 할 수 있습니다 — 회원 탈퇴 참고.
4. 주문과 가격
- 판매자는 원화(₩)로 가격을 정합니다. 사이트의 솜(som) 금액은 날짜가 표시된 참고 환율에 따른 예상 금액이며, 은행·카드 환율이 아닙니다.
- 주문 금액은 주문 시점에 확정되며, 이후 가격이나 환율이 바뀌어도 영향을 받지 않습니다.
- 결제 기한이 지난 미결제 주문은 자동으로 취소되고 상품은 다시 판매됩니다.
- 재고가 없거나 가격이 명백히 잘못 표시된 경우 당사나 판매자가 주문을 거절할 수 있으며, 이때 결제 금액은 환불됩니다.
5. 결제
현재 주문 결제는 테스트 모드로 운영되어 실제 금액이 청구되지 않으며, 카드 정보를 받지 않습니다. 실제 결제로 전환하기 전에 미리 알리고 약관을 수정합니다.
6. 국제 배송비
- 한국에서 비슈케크까지의 배송비는 상품 가격에 포함되지 않으며, 주문을 받을 때 따로 결제합니다(후불).
- 배송비는 포장된 비닐의 무게(부피무게 포함)에 따라 현재 요율로 계산되며, 주문당 최소 무게가 적용됩니다. 주문 시 예상 금액이 표시됩니다.
- 최종 금액은 주문이 한국에서 출고될 때 확정되어 주문 내역과 알림에 표시되며, 이 금액을 픽업 장소에서 결제합니다.
- 배송 기간은 예상치이며 통관, 운송사 등 당사가 통제할 수 없는 사정으로 달라질 수 있습니다.
7. 주문 수령
- 주문은 비슈케크 픽업 장소에서 전달합니다 [확인 필요: 픽업 장소 주소·운영 시간]. 수령 준비가 되면 알림을 보내 드립니다.
- 주문은 여러 비닐로 나뉘어 포장될 수 있습니다. 모든 비닐이 도착해야 수령 준비가 완료되며, 주문 전체를 한 번에 전달합니다.
- 수령할 때 '내 주문'의 수령 코드를 말하거나 보여 주세요. 주문은 코드로 전달되므로 다른 사람에게 알려 주지 마세요.
- 수령 시 비닐 상태를 확인하세요. 픽업 장소 보관 기간: [확인 필요: 보관 기한 및 미수령 시 처리].
8. 취소·반품·교환
- 결제 전이거나, 결제 후 아직 포장 작업에 들어가지 않은 주문은 '내 주문'에서 직접 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 고객 문의를 통해서만 취소할 수 있습니다.
- 하자 없는 상품의 반품·교환 조건: [확인 필요: 반품·교환 정책].
- 상품이 파손되었거나, 다른 상품이거나, 일부가 빠진 경우 [확인 필요: 신고 기한] 안에 사진과 함께 알려 주시면 판매자와 함께 처리합니다.
- 환불 방법과 기한: [확인 필요: 환불 방법·기한]. 이 조항은 소비자 보호 법령상 권리를 제한하지 않습니다.
9. 판매자의 책임
상품 설명, 사진, 품질, 안전성, 진품 여부, 법령 준수, 재고에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 당사는 입점 시 판매자를 확인하고 규정을 위반한 상품을 숨길 수 있으나, 모든 상품 정보의 정확성을 보증하지는 않습니다.
10. 후기
구매한 상품에 후기를 남길 수 있습니다. 후기는 사실에 근거해야 하며 욕설, 광고, 타인의 개인정보를 포함해서는 안 됩니다. 후기와 사진을 올리면 서비스에 표시하는 데 동의한 것으로 봅니다. 규정을 위반한 후기는 숨길 수 있습니다.
11. 금지 행위
- 법령 위반, 판매자 규정을 어긴 재판매, 반입 금지 물품 수입.
- 타인 명의 계정 생성, 타인 주문 수령, 타인 수령 코드 사용.
- 비밀번호 대입, 제한 우회, 자동화 도구를 이용한 대량 수집, 서비스 방해.
- AI 도우미를 이용한 유해·불법 콘텐츠 생성 시도.
12. AI 쇼핑 도우미
AI 도우미는 자동으로 답변하며 틀릴 수 있습니다. 답변은 참고용이므로 가격, 재고, 주문 상태, 조건은 항상 상품·주문 페이지에서 확인하세요. 도우미의 답변은 판매자나 운영자의 약속이 아닙니다.
13. 책임의 제한
서비스는 '있는 그대로' 제공됩니다. 중단 없이 운영하도록 노력하지만 점검이나 장애가 생길 수 있습니다. 법령이 허용하는 범위에서 간접 손해와 당사가 통제할 수 없는 사정(통관, 운송사, 천재지변 등)에 대해서는 책임지지 않습니다. 법령상 제한할 수 없는 책임은 이 약관으로 제한되지 않습니다.
14. 약관 변경
약관은 변경될 수 있습니다. 새 약관은 페이지 상단에 표시된 날짜부터 적용되며, 중요한 변경은 사이트나 알림으로 미리 안내합니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 새 약관에 동의한 것으로 봅니다.
15. 준거법 및 분쟁 해결
이 약관에는 [확인 필요: 준거법]이 적용됩니다. 분쟁은 먼저 협의로 해결하도록 노력하며, 해결되지 않으면 [확인 필요: 관할 법원]에서 다룹니다. 다만 이용자 거주국의 강행적 소비자 보호 규정은 그대로 적용됩니다.
16. 연락처
주문과 약관에 관한 문의는 아래로 보내 주세요.
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